数据显示，2025年国庆中秋长假前三日，上海市市场监管局赞扬举报系统共受理消费者赞扬10657件(同比增幅16%)、登记举报3134件、解答各类征询41634件，此中服拆鞋帽、食物、家居用品、计较机产物、化妆品、家用电器等量居前。上海市场监管部分方面暗示，长假前三日总体趋稳，消费赞扬泉源管理持续深化推进。为守护假日优良消费，上海市市场监管部分加强12315热线平台值守，通过优化热线话务智能使用、完美一窗式话务转接、摸索正在线消费胶葛一键息争、夯实联网企业从体义务、建立全天候及时监测预警等机制行动，切实通顺消费渠道，提拔办事能级。长假前三日，系统受理赞扬10657件、登记举报3134件，此中涉及节令食物(月饼)196件，次要反映配送和提货券利用等问题。如消费者马先生称，运营者迟迟未送货上门。假期前三日，电商网购、曲播带货、短视频带货、社交电商等消费胶葛及相对活跃，次要反映网购商品宣传取现实不符、配送不及时等。如消费者孙密斯称，其通过某平台曲播间采办的化妆刷刷毛材质取从播宣传不符。从长假前三日消费者赞扬反映问题看，涉及运营者售后办事及消费履约方面问题占比超四成，次要反映客服德律风不畅或存正在对付、商品配送未践约送达、售后三包揽事未及时履行等。如消费者王先生称，其通过某外卖平台订购快餐，配送员送货超时且餐食洒漏，取客服商量无果。